Passo a Passo Para Solicitar a Segunda Via de Sua Conta
Acessando Pelo site da CPFL:
- Acesse o site oficial da CPFL:
- Abra o navegador de internet em seu computador, tablet ou smartphone.
- Na barra de endereço, digite o site oficial da CPFL: www.cpfl.com.br.
- Ao acessar o site, procure pela seção “Serviços Online”.
- Faça login ou cadastre-se:
- Se você já possui um cadastro no site da CPFL, localize a opção de login e insira seu CPF e senha nos campos correspondentes.
- Caso contrário, clique na opção de cadastro e preencha o formulário com seus dados pessoais, como nome, CPF, e-mail e telefone.
- Procure pela opção de segunda via:
- Após efetuar o login, na sessão “Serviços Online”, clique na opção “2ª Via da Conta”.
- Clique em “Conta Completa”.
- Depois em “Débito e Segunda Via”.
- Selecione o mês desejado:
- Na página de emissão da segunda via, localize a fatura referente ao mês desejado.
- Selecione a fatura que deseja.
- Na coluna “Vizualisar” clique em “”
- Selecione a forma de pagamento.
- Pagamento
- A CPF disponibiliza três formas de pagamento:
PIX, Cópia do Código de Barras ou Pela Emissão do Boleto - Vale lembrar que você também pode ter acesso a sua fatura completa clicando na opção “Conta Completa (pdf)” ou “Enviar por e-mail”.
- A CPF disponibiliza três formas de pagamento:
Solicitação pelo Whatsapp:
- Entre em contato com a CPFL pelo whatsapp:
- Adicione aos seus contatos o número (19) 99908-8888 ou acesse o whatsapp pelo link direto.
- Interaja para iniciar uma conversa e aguarde o início do atendimento.
- Siga as orientações do atendimento:
- Forneça o CPF ou CNPJ no qual está registrada a conta.
- No canal de atendimento, escolha a opção “Débitos e Pagamentos”
- Pagamento
- Caso não tenha nenhum débito em aberto ou caso ainda não tenha sido feita a leitura referente ao mês, será enviada uma resposta autmática informando a inexistência de débitos.
- Caso tenha débitos em aberto, será enviada uma resposta infornado a identificação de débitos em aberto. Para prosseguir, clique em SIM.
- Será enviada uma mensagem com as opções dos débitos em aberto.
- Selecione a opção desejada.
- Para pagamento em PIX, copie o código fornececido
- Para pagamento com código de barras, selecione a opção e copie o código de barras fornecido.
Acessando pelo aplicativo da CPFL
Como baixar e instalar
Baixar e instalar o aplicativo CPFL é um processo simples e rápido. Os links diretos para download você pode acessar pelo link. Siga os passos abaixo para começar a utilizar essa ferramenta essencial:
Para Android:
- Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
- Pesquise por “Aplicativo CPFL”.
- Selecione o aplicativo oficial da CPFL Energia.
- Clique em “Instalar” e aguarde a conclusão do download.
- Após a instalação, abra o aplicativo e siga as instruções de configuração inicial.
Para iOS:
- Abra a App Store no seu dispositivo.
- Pesquise por “Aplicativo CPFL”.
- Selecione o aplicativo oficial da CPFL Energia.
- Clique em “Obter” e aguarde a conclusão do download.
- Após a instalação, abra o aplicativo e siga as instruções de configuração inicial.
Navegando pelo Aplicativo
Uma vez instalado, o aplicativo CPFL oferece uma interface amigável e fácil de navegar. Aqui está uma visão geral das principais telas e menus:
- Tela inicial: Exibe um resumo das suas contas e consumo de energia.
- Menu de contas: Permite acessar e pagar suas contas, ver histórico de pagamentos e detalhes das faturas.
- Consumo: Mostra gráficos detalhados do seu consumo de energia em diferentes períodos.
- Notificações: Exibe alertas importantes sobre suas contas e serviços da CPFL.
- Suporte: Opções de contato com o atendimento ao cliente, incluindo chat ao vivo e FAQs.
Gerenciamento de Contas
O gerenciamento de contas é uma das funcionalidades mais importantes do aplicativo CPFL. Aqui está como você pode acessar e pagar suas contas:
- Acessando contas: Na tela inicial, toque em “Contas” para ver todas as suas faturas.
- Visualizando detalhes: Toque em uma fatura específica para ver detalhes como data de vencimento, valor total e histórico de consumo.
- Pagando contas: Toque em “Pagar” e escolha a forma de pagamento desejada. O aplicativo oferece diversas opções, incluindo cartão de crédito e débito automático.
- Histórico de pagamento: Acompanhe todos os seus pagamentos anteriores, facilitando o controle financeiro.
Monitoramento de Consumo de Energia
O aplicativo CPFL permite que você monitore seu consumo de energia em tempo real, ajudando a identificar padrões e possíveis economias:
- Acessando consumo: Na tela inicial, toque em “Consumo” para ver gráficos e dados detalhados.
- Entendendo os gráficos: Os gráficos mostram seu consumo diário, semanal e mensal, ajudando a visualizar seus hábitos de uso.
- Identificando economias: Compare seu consumo em diferentes períodos e identifique onde você pode reduzir o uso de energia.
Outros Meios de Solicitação da Segunda Via:
Caso não consiga acesso em nenhuma das opções apresentadas, você ainda poderá solicitar sua fatura por telefone:
- Entre em contato com a central de atendimento da CPFL:
- Caso encontre dificuldades para acessar o site ou prefira resolver a questão por telefone, entre em contato com a central de atendimento ao consumidor da CPFL e solicite a segunda via da conta de energia nos telefones disponíveis:
- CPFL Paulista: 0800 010 10 10
- CPFL Piratininga: 0800 010 25 70
- CPFL Santa Cruz: 0800 772 21 96
- Compareça presencialmente a uma Agência CPFL:
- Se preferir uma abordagem presencial, você pode comparecer a uma das agências da CPFL mais próximas de sua residência e solicitar a segunda via da conta de energia pessoalmente.
- Você pode buscar uma agência mais próxima pelo site da CPFL acessando o link.
- Cadastre-se para receber a fatura por e-mail:
- Para evitar problemas futuros com a entrega da fatura, você também pode se cadastrar no serviço de fatura por e-mail oferecido pela CPFL. Assim, você receberá sua conta de energia diretamente em sua caixa de entrada, todo o mês, de forma rápida e segura.
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